持續(xù)發(fā)力提升患者就醫(yī)體驗 —— 我院中醫(yī)疼痛科開展服務(wù)質(zhì)量評比活動

針對中醫(yī)疼痛科目前服務(wù)質(zhì)量中存在的問題，開會的時候提出一些解決方法，按照這些進(jìn)行的服務(wù)進(jìn)步之星的評比。

從2月27日到3月4日，中醫(yī)疼痛科內(nèi)部進(jìn)行了為期一周的內(nèi)部考察，評比的目的是為了更好的提升科室服務(wù)質(zhì)量，讓病人有更好的治療體驗。

評比內(nèi)容有：

1.對病人的稱呼

2.針對每個病人，能否做到個體化服務(wù)，滿足病人需求

3.能否對病人進(jìn)行及時回訪反饋

最終在層層篩選下，來自中醫(yī)疼痛科中醫(yī)綜合治療室的申思琪治療師榮獲“服務(wù)進(jìn)步之星”這一殊榮，申思琪治療師在評比周內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀，對病人親切熱情，收到的病人稱贊很多，病人也愿意及時找她反饋病情。申思琪治療師相對之前存在的問題改善很多，是進(jìn)步最多的員工。最后由中醫(yī)疼痛科主任王秋生親自頒發(fā)獎狀。

中醫(yī)疼痛科醫(yī)護(hù)人員在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，共同努力，堅持以病人為中心，以全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，采取了醫(yī)療和護(hù)理密切結(jié)合，治療和預(yù)防保健結(jié)合，軀體和心理調(diào)節(jié)結(jié)合，技術(shù)和人文關(guān)懷結(jié)合的四項結(jié)合舉措，辯證施護(hù)，以創(chuàng)造和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范的醫(yī)療核心制度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提升。