以行動踐行承諾，以大愛履行服務(wù)

“七一”建黨節(jié)，適逢黨的百年華誕，為響應(yīng)黨的號召，踐行我院服務(wù)承諾，進(jìn)一步加強(qiáng)工作中對受檢者的關(guān)懷、幫扶，確保受檢者有病早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早預(yù)防、早治療。

體檢中心也加強(qiáng)了對受檢者中老人群體的健康關(guān)注服務(wù)建設(shè)，各體檢科室都配有專人引導(dǎo)，專人負(fù)責(zé)。

6月30日，在經(jīng)開區(qū)教育局退休教師年度體檢過程中，一位老人在做頭顱CT檢查中發(fā)現(xiàn)：“左側(cè)額、顳、頂、枕部硬膜下慢性硬膜下血腫活動伴活動性出血，老年性腦萎縮。兩側(cè)基底節(jié)區(qū)及側(cè)腦室旁多發(fā)新舊腦梗死。”

CT檢查結(jié)果一出，立刻引起了中心領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，第一時間聯(lián)系放射科等相關(guān)科室專家聯(lián)合咨詢，結(jié)合老人的血壓等相關(guān)檢查結(jié)果分析，老人這種情況屬于腦卒中高危人群，立刻聯(lián)系老人家屬，說明檢查情況，建議入院觀察。

在與家屬聯(lián)系過程中，得知老人家名為姚成丁，家住大黃山村九組，是一名退休教師，同時也是一位擁有60年黨齡的老共產(chǎn)黨員，一生都奉獻(xiàn)給了教育事業(yè)。

老人佩戴“在黨五十周年”紀(jì)念徽章

院領(lǐng)導(dǎo)得知姚老情況十分關(guān)心，在全面檢查報告出具當(dāng)日安排了體檢中心醫(yī)生上門送體檢報告及慰問探望老人。

看到醫(yī)生前來 老人十分激動

醫(yī)生當(dāng)姚老的面打開體檢報告，并對每一項體檢結(jié)果與姚老詳細(xì)說明解釋，耐心解答姚老及家屬的問題，針對日常生活中需要注意的地方，可能出現(xiàn)的問題及解決方法與姚老家屬交代。

醫(yī)生在逐項與老人溝通解釋

在聊到老人晨起血壓不太穩(wěn)定時囑咐家屬“從明天開始，早上起來先幫老人量下血壓。先連續(xù)測三天，如果出現(xiàn)血壓過高的情況，及時吃藥控制，平時也要多注意老人血壓情況，如有頭暈等癥狀，臥床休息，減少活動。”

醫(yī)生叮囑姚老家人“如果老人身體上出現(xiàn)任何問題，隨時和我們聯(lián)系。”并叮囑姚老平時起臥時動作要放緩，不要著急。飲食上多注意營養(yǎng)均衡，清淡為主，而且保持健康的心態(tài)最為重要。

經(jīng)過醫(yī)生對體檢報告的詳細(xì)解讀，姚老終于放下了所有擔(dān)心，拉著醫(yī)生開心的笑道“這下終于放心了。”

見醫(yī)生準(zhǔn)備離開老人堅持到大門外相送

仁慈醫(yī)院體檢中心通過合理規(guī)劃體檢受檢者的體檢流程，更加高效地完成全部體檢項目的同時，服務(wù)模式上的轉(zhuǎn)變讓受檢者在感受到體檢中心的專業(yè)技術(shù)的同時，還能被其人文關(guān)懷所溫暖。

真正做到全程有專人負(fù)責(zé)，隨時可以交流，減少長時等待，讓受檢者感受到了重視和溫暖，真正做到“一切以患者為中心，提升就醫(yī)體驗感，從我做起、從心做起”的服務(wù)理念。