徐州仁慈醫(yī)院再度被評(píng)為“誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”

　　2月8日，一份有關(guān)全市民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠(chéng)信排名的“瑯琊榜”揭曉——由徐州市衛(wèi)計(jì)委組織專家學(xué)者參與評(píng)審的“徐州市2017年度誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”榜單正式面向社會(huì)公布。繼摘得我市“首批誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”桂冠后，徐州仁慈醫(yī)院再度榮獲“2017年度徐州誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。

　　醫(yī)療誠(chéng)信是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在日常的診療、護(hù)理、防病治病、保護(hù)公民身體健康以及相關(guān)活動(dòng)中履行職責(zé)的一種社會(huì)評(píng)價(jià)。誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建活動(dòng)，是一場(chǎng)以“誠(chéng)信、質(zhì)量、安全、品質(zhì)”為主體的行業(yè)自律活動(dòng)，旨在強(qiáng)化民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠(chéng)信自律，規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障老百姓就醫(yī)安全。我市民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠(chéng)信創(chuàng)建工作從2015年開始啟動(dòng)，迄今已開展了兩屆。據(jù)悉，在第二個(gè)評(píng)價(jià)周期內(nèi)，市區(qū)40家一級(jí)以上民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均參與了創(chuàng)建，最終，包括徐州仁慈醫(yī)院在內(nèi)的9家民營(yíng)醫(yī)院入圍徐州市2017年度誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“瑯琊榜”，這也是我院繼2016年入選徐州市首批誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之后，再度獲此殊榮。


　　此次誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)徐州仁慈醫(yī)院進(jìn)一步深化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是一個(gè)良好的契機(jī)。接到市衛(wèi)計(jì)委工作部署后，徐州仁慈醫(yī)院組建了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案和任務(wù)分工，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排，并通過院辦公會(huì)、院周會(huì)，及時(shí)傳達(dá)省、市衛(wèi)計(jì)委創(chuàng)建工作精神。全院各部門認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，從依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范診療、合理收費(fèi)，誠(chéng)信服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面開展自查自糾，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，踐行服務(wù)承諾，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。



　　作為徐州市規(guī)模最大、建院最早的民營(yíng)醫(yī)院，徐州仁慈醫(yī)院自建院以來一直秉承著“仁愛、慈心、善行、濟(jì)世”的辦院宗旨和“愛”這一核心價(jià)值觀，踐行“一切以患者為中心”的辦院理念，堅(jiān)守“技術(shù)誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、價(jià)格誠(chéng)信、公益誠(chéng)信”的行醫(yī)之路，不斷致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)和舒適溫馨的就診體驗(yàn)。


　　一直以來，我院始終把患者利益放在首位，憑借精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大患者的信賴。為滿足居民對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求，承擔(dān)區(qū)域醫(yī)療責(zé)任。
　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)著眼于醫(yī)療大環(huán)境的全球布局，堅(jiān)持站在國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)發(fā)展的前沿高地，在發(fā)揮手外科、骨科等優(yōu)勢(shì)學(xué)科的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)及科研院所的合作，引進(jìn)國(guó)際尖端醫(yī)療理念和技術(shù)，打造了Ilizarov骨外固定技術(shù)治療中心、脊柱微創(chuàng)中心、慢性難愈性創(chuàng)面修復(fù)中心、計(jì)算機(jī)輔助導(dǎo)航關(guān)節(jié)置換中心、高壓氧治療中心、高端婦產(chǎn)、醫(yī)美中心等一批在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)頗具影響力的品牌特色診療中心。
　　此外，為了切實(shí)解決周邊群眾“看病難，看專家更難”的現(xiàn)實(shí)矛盾，我院還積極與國(guó)內(nèi)知名三甲醫(yī)院聯(lián)系，力邀各專業(yè)領(lǐng)域的知名專家定期到仁慈坐診，為廣大疑難雜癥患者會(huì)診把脈。專家的高端優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)不斷下沉，群眾少跑腿，這一利舉讓百姓看病就醫(yī)擁有了更多的“獲得感”。


　　多年來，我院始終秉承“以病人為中心，以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，不僅注重恢復(fù)患者的身體健康，更注重患者精神上、心理上被尊重、被關(guān)愛的需求，讓患者在舒適、溫馨、放松的環(huán)境中康復(fù)。
　　在服務(wù)方面，徐州仁慈醫(yī)院深入落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”。優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化就診環(huán)節(jié)，開展“一站式”服務(wù)與導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，各科室布局合理，門牌標(biāo)識(shí)清楚。同時(shí)對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、就診流程、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行公示，不夸大，不弄虛作假。利用信息化手段，通過官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等途徑進(jìn)行預(yù)約、提示服務(wù)。完善行風(fēng)監(jiān)督體系，設(shè)立行風(fēng)建設(shè)督查小組，制定8種滿意度調(diào)查表，建立360度滿意度調(diào)查體系，對(duì)全院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等工作進(jìn)行檢查，并在院內(nèi)通報(bào)，與獎(jiǎng)懲、年終考核掛鉤。在服務(wù)窗口、病區(qū)設(shè)置意見簿，公布投訴電話，接受群眾意見和投訴。醫(yī)院每月召開座談會(huì)，及時(shí)聽取患者與家屬意見。貼心的服務(wù)造福更多的患者，全方位的付出換來了患者和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。


　　從率先開放平價(jià)藥房、推行單病種限價(jià)服務(wù)，到為處方“瘦身”，對(duì)住院費(fèi)用實(shí)行一日清單制……多年來，徐州仁慈醫(yī)院在打造價(jià)格誠(chéng)信的品牌建設(shè)中，從細(xì)節(jié)入手，從源頭抓起，堅(jiān)持陽光收費(fèi)，形成了一套成熟的價(jià)格管理運(yùn)營(yíng)體系。
　　在價(jià)格收費(fèi)方面，徐州仁慈醫(yī)院從完善管理機(jī)制入手，建立健全有關(guān)價(jià)格方面的各項(xiàng)規(guī)章制度來約束價(jià)格行為。配備專職物價(jià)人員，隨時(shí)監(jiān)管全院的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目，及時(shí)按規(guī)定調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。為減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，降低患者平均住院費(fèi)用，自2015年下半年開始，徐州仁慈醫(yī)院按照部頒臨床路徑，向徐州市醫(yī)保中心申報(bào)了按病種付費(fèi)項(xiàng)目，并在臨床廣泛推廣實(shí)施，患者醫(yī)療費(fèi)用明顯下降。
　　
　　我院長(zhǎng)期承擔(dān)扶助病患、奉獻(xiàn)社會(huì)的責(zé)任，多方搭建醫(yī)患溝通平臺(tái)，積極組織“醫(yī)療扶貧，助民健康”、“公益社區(qū)行”、“送醫(yī)送藥送健康”等大型公益活動(dòng)，深入企事業(yè)單位、社區(qū)為群眾進(jìn)行健康體檢及醫(yī)療知識(shí)宣講，深受群眾歡迎。
　　同時(shí)，我院還積極響應(yīng)市委市政府“百千萬”幫扶工程號(hào)召，履行社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮技術(shù)、管理和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，盡全力為社會(huì)弱勢(shì)群體進(jìn)行醫(yī)療救助和愛心捐助，目前徐州仁慈醫(yī)院已經(jīng)捐助貧困患者近百名，捐助金額近百萬元，獲得了患者及社會(huì)各界的一致好評(píng)。仁慈醫(yī)院救死扶傷、積極投身社會(huì)公益的事跡，被各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道。
　　醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，蟬聯(lián)全市誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)稱號(hào)，對(duì)于徐州仁慈醫(yī)院來說是榮譽(yù)，更是鞭策，我院將以誠(chéng)信為本、以身作則、率先垂范，在打造一個(gè)技術(shù)質(zhì)量過硬、品牌影響力強(qiáng)、社會(huì)公信度高的醫(yī)院的過程中，不忘初心，砥礪前行!