改善就醫(yī)體驗(yàn) 仁慈在行動(dòng) | 徐醫(yī)附院一行參訪徐州仁慈醫(yī)院 交流“無(wú)陪護(hù)”病房開展經(jīng)驗(yàn)

“一人住院、全家受累”是長(zhǎng)期以來困擾群眾的社會(huì)痛點(diǎn)。為推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，更好地滿足患者全面、全程、優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)需求，減輕家屬住院陪護(hù)負(fù)擔(dān)，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，2024年4月，徐州仁慈醫(yī)院率先探索無(wú)陪護(hù)病房服務(wù)模式。同年7月，徐州市衛(wèi)健委發(fā)布《開展“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作的通知》，正式啟動(dòng)徐州市無(wú)陪護(hù)病房試點(diǎn)工作，并將徐州仁慈醫(yī)院設(shè)為首批“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)醫(yī)院。

7月23日下午，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院副院長(zhǎng)燕憲亮帶隊(duì)，帶領(lǐng)護(hù)理部、人事處、醫(yī)務(wù)處、膳食管理中心、保衛(wèi)處、病房管理科、運(yùn)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)處、總務(wù)處一行12人來到我院，就“無(wú)陪護(hù)”病房建設(shè)開展工作進(jìn)行參訪交流。徐州仁慈醫(yī)院院長(zhǎng)鄂云翔、副院長(zhǎng)石榮劍、范正磊攜護(hù)理部、醫(yī)務(wù)處、財(cái)務(wù)科、人力資源部、保衛(wèi)科等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及我院關(guān)節(jié)外科、脊柱外科“無(wú)陪護(hù)”試點(diǎn)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)等全程陪同。

院長(zhǎng)鄂云翔代表我院對(duì)徐醫(yī)附院燕憲亮副院長(zhǎng)一行的到來表示熱烈歡迎。座談會(huì)上，他介紹了徐州仁慈醫(yī)院的的整體概況及“無(wú)陪護(hù)”病房的建設(shè)開展情況。他表示，2010年，原衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局制定的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，就提出“不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者”。我院開展無(wú)陪護(hù)病房，是積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥局印發(fā)的《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023－2025年）》的重要舉措，希望通過此次交流，能夠?yàn)樾灬t(yī)附院推動(dòng)“無(wú)陪護(hù)”病房有序開展提供有效的借鑒和參考。

“無(wú)陪護(hù)病房并不是無(wú)人陪護(hù)，而是取消以往家屬自聘護(hù)工的陪護(hù)方式，由經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的醫(yī)療護(hù)理員在護(hù)士指導(dǎo)和管理下，根據(jù)患者病情和需求提供陪護(hù)和照料服務(wù)，家屬可不陪護(hù)或陪而不護(hù)。”會(huì)上護(hù)理部主任韓芹圍繞我院“無(wú)陪護(hù)”病房管理內(nèi)涵，分享專題《基于無(wú)痛、快速康復(fù)理念的無(wú)陪護(hù)服務(wù)模式介紹》。

她表示，“無(wú)陪護(hù)”病房工作是我院的“一把手”工程，該工作實(shí)行一體化整體護(hù)理模式，患者的生活照料、餐飲供應(yīng)以及各項(xiàng)檢查的接送工作均由責(zé)任護(hù)士和專職醫(yī)療護(hù)理員負(fù)責(zé)，家屬每日可在探視時(shí)間進(jìn)行探視。

為此，護(hù)理部主任韓芹帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圍繞改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、減輕家屬住院陪護(hù)負(fù)擔(dān)的目標(biāo)進(jìn)行全流程梳理，設(shè)計(jì)了一套從住院到出院的完整運(yùn)行流程，形成住院流程程序化、飲食供餐人性化、探視管理制度化、醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)體系化、護(hù)士參與管理最大化、服務(wù)患者需求親情化的無(wú)陪護(hù)服務(wù)模式。這種模式意味著將醫(yī)療護(hù)理員納入醫(yī)院的規(guī)范化、集約化管理。同時(shí)，醫(yī)院將借助信息化助力，深化護(hù)理內(nèi)涵，提升護(hù)理效率，確保患者安全。

副院長(zhǎng)石榮劍補(bǔ)充道：“基于‘無(wú)陪、無(wú)痛、快速康復(fù)’的服務(wù)理念，我院無(wú)陪護(hù)病房聯(lián)合麻醉科和康復(fù)治療部做好患者圍手術(shù)期及康復(fù)鍛煉期間的多模式鎮(zhèn)痛管理，讓快速康復(fù)理念(ERAS)貫穿整個(gè)無(wú)陪護(hù)住院流程。我院“無(wú)陪護(hù)”病房的最終目標(biāo)是在實(shí)現(xiàn)無(wú)家屬陪護(hù)或陪而不護(hù)，緩解“一人住院，全家受累”的基礎(chǔ)上，將病區(qū)醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)有機(jī)結(jié)合，真正意義上滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的多樣化健康服務(wù)需求，提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。”

此外，現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員就“無(wú)陪護(hù)”病房的運(yùn)行機(jī)制、人員配置、培訓(xùn)體系及管理工作和存在的問題進(jìn)行了深入探討。

隨后，徐醫(yī)附院燕憲亮副院長(zhǎng)一行實(shí)地參觀了我院關(guān)節(jié)外科和脊柱外科，全面深入地了解“無(wú)陪護(hù)”病房的探視管理、醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)情況、食堂送餐及制度管理等方面，并與一線醫(yī)護(hù)人員、后勤人員進(jìn)行了面對(duì)面的交流。

燕憲亮副院長(zhǎng)對(duì)我院“無(wú)陪護(hù)”病房建設(shè)給予了高度的評(píng)價(jià)。他表示，此次參訪交流再次開拓了思路與視野，希望今后兩家醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)交流，共同探索“無(wú)陪護(hù)”病房模式的更多可能性，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，提升患者的獲得感和滿意度。