數(shù)智時代下醫(yī)療機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考——仁慈醫(yī)院在全國醫(yī)學美容大會做主旨發(fā)言

當今時代，數(shù)字技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟是世界科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的先機，是新一輪國際競爭重點領(lǐng)域，我們一定要抓住先機、搶占未來發(fā)展制高點。——習近平

2024年5月31日-6月2日，由中華醫(yī)學會、中華醫(yī)學會醫(yī)學美學與美容學分會主辦，中國人民解放軍總醫(yī)院承辦的中華醫(yī)學會第十九次醫(yī)學美容學術(shù)大會在重慶隆重召開。作為中華醫(yī)學會一類學術(shù)會議，本屆大會匯聚了李世榮、楊蓉婭、高建華等眾多業(yè)界權(quán)威專家、主委以及來自國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的管理者參會，在幾千人的主會場及十多個分會場上，圍繞三十多個專題對醫(yī)療美容進行全面研討。

我院理事長宗亞力受邀參會做全體大會主論壇發(fā)言，題為《數(shù)智時代下醫(yī)美機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考》。這是大會唯一聚焦醫(yī)美行業(yè)戰(zhàn)略層面的深度探討，并分享了在數(shù)智化時代下對徐州仁慈醫(yī)院未來發(fā)展的清晰描繪和獨到見解。

今天的仁慈醫(yī)院，是建立在十年前戰(zhàn)略構(gòu)想的藍圖之上；

今天的仁慈醫(yī)院，也正在為十年后的未來謀篇布局。

當今我們正處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，會面臨一場深刻復(fù)雜的系統(tǒng)革命和組織變革。沒有愿景、文化的匹配，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的解決方案是不可能產(chǎn)生價值的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“一把手”工程，更重要的是變革意識，所以成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由戰(zhàn)略驅(qū)動的，而不是技術(shù)驅(qū)動。理事長宗亞力認為，當前國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)存在一些亂象、面臨發(fā)展困局，一定程度上是由于行業(yè)發(fā)展不規(guī)范，機構(gòu)方向定位不清晰。而徐州仁慈醫(yī)院自創(chuàng)建以來，創(chuàng)造性探索建立“4+4”管理體系，將“人員、質(zhì)量、服務(wù)、運營”醫(yī)院管理四個要素，與患者對“效果、關(guān)懷、費用、環(huán)境”的四項需求相結(jié)合，以人文關(guān)懷為本，始終瞄準醫(yī)療質(zhì)量安全。醫(yī)院通過數(shù)智技術(shù)率先使用國際先進的史賽克Mako關(guān)節(jié)置換機器人、天璣骨科手術(shù)機器人，貝朗蛇牌計算機導航、3D裸眼顯微鏡、超級顯微鏡等一系列國內(nèi)外高精尖儀器設(shè)備，全力打造智慧骨科、智慧醫(yī)院，以改革創(chuàng)新助推醫(yī)院高質(zhì)量跨越式發(fā)展。

三期工程建后總面積將達35萬平方米，總床位2700張

任何企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，首先要建立思維模型，如馬斯克的“第一性原理”、芒格的“逆向思維原理”等均是典型代表。仁慈醫(yī)院的四層思維模型“由表及里、從宏觀到微觀”。

洞察本質(zhì)

《教父》里有一句經(jīng)典臺詞：花幾秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人，注定是截然不同的命運。

我們要順應(yīng)時代——當前從IT進入DT時代，正走向AI時代。DT時代業(yè)務(wù)的核心是實現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化，讓數(shù)據(jù)迭代創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。

數(shù)據(jù)具有“透明、公平、精準”的屬性，用數(shù)據(jù)說話讓行業(yè)亂象無所遁形，從而讓今天成為更加規(guī)范和公平的時代。這為規(guī)范經(jīng)營提出了更嚴格的要求，又因為數(shù)據(jù)“協(xié)同、共享、連結(jié)、融合”的屬性，也為規(guī)范經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新迭代、價值互換創(chuàng)造了更充分的條件。

預(yù)見未來

第一次到第三次工業(yè)革命均從西方肇始，奠定了西方歐美國家今天的經(jīng)濟和政治社會地位。通過瓦特發(fā)明蒸汽機帶來的工業(yè)革命，不到100年間，在資產(chǎn)比重上，工業(yè)經(jīng)濟資產(chǎn)增長到持有總量的90%，農(nóng)業(yè)資產(chǎn)被壓縮到10%。在經(jīng)濟發(fā)展過程中，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)出現(xiàn)顛覆性的變化，經(jīng)濟模式不斷變革創(chuàng)新。如果20年后，數(shù)字經(jīng)濟資產(chǎn)將同樣的變成我們持有總量的90%，會同樣深刻影響我國各行各業(yè)。民營醫(yī)療能否抓住新時代數(shù)字經(jīng)濟的90%成為化繭為蝶的關(guān)鍵。

化繁為簡

稻盛和夫說：“化繁為簡”的人，才是真正的智者。

思想上的“減法”可以幫助人們洞悉問題本質(zhì)，戰(zhàn)略上的“減法”可以幫助改革者穿透障礙，海爾的“人單合一”和華為的“鐵三角”都是組織變革的典范。理事長宗亞力認為，對于民營醫(yī)療機構(gòu)來說，一切改革圍繞“創(chuàng)新”和“規(guī)范”運行。未來一段時間，徐州仁慈醫(yī)院將利用體制、機制優(yōu)勢謀求創(chuàng)新發(fā)展，進行組織重塑，努力打造扁平化組織模式，變革形成以客戶為中心的組織架構(gòu)，“讓聽得到炮火的人來做決策”，做強系統(tǒng)支撐和強化數(shù)據(jù)治理，讓管理者變身服務(wù)者，釋放一線醫(yī)護人員的主動性和創(chuàng)造力，減輕患者的流程負擔，真正實現(xiàn)“一切以患者為中心”的初心理念。

堅守信仰

一、堅守初心。古語“不為良相，便為良醫(yī)”。面對醫(yī)學發(fā)展的今天，我們應(yīng)該認真思考：當初我們?yōu)楹芜x擇學醫(yī)，又該如何行醫(yī)？敬畏生命本該是醫(yī)務(wù)工作者的第一品格，如今我們在“以病人最大利益來做出抉擇”的表現(xiàn)上卻越來越不盡如人意。醫(yī)學人文應(yīng)當是我們醫(yī)務(wù)工作者的必修課?？柭凇夺t(yī)學教育史》中有這樣的觀點：醫(yī)師要讓身處困境的病人感到有人在伸出援助之手，傾盡其力，盡其所能當你把幫助病人作為行醫(yī)的目的，你才能戰(zhàn)勝心底真正可怕的敵人，讓醫(yī)學擁有溫度。作為醫(yī)生在行醫(yī)的路上要永遠保有“仁愛”初心來求證自己的價值。特魯多醫(yī)師的墓碑上銘刻著“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰。”

二、堅持長期主義。“做一件事，如果把眼光放到未來三年，和你同臺競技的人會很多。如果眼光放到未來十年，那么可以和你同臺競技的人就很少了。致力于做長期主義者的人，一定不是機會主義者。”民營醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)通過完善思維模型，搭建戰(zhàn)略框架，在變化中看到不變的本質(zhì)、堅守不變的信仰，以長期的確定性來對抗短期的不確定性，以客戶價值為本，為客戶創(chuàng)造價值。流水不爭先，爭的是滔滔不絕。