我院召開醫(yī)患座談會 讓患者提意見

為了加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，2021年6月11日下午，我院邀請各科病區(qū)的30余名患者和家屬代表，在二樓咖啡廳舉辦了醫(yī)患溝通座談會，客服科、人資部等部門的負(fù)責(zé)同志參加了座談會。本次座談會由運(yùn)管部任長文主任主持。

會上，人資部崔煦主任從醫(yī)院簡介、發(fā)展歷程、學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)科研以及三期工程五個方面分別展開向與會患者和家屬代表介紹，并希望各位患者以及家屬代表暢所欲言，將就醫(yī)過程以及院內(nèi)體驗(yàn)中在各個環(huán)節(jié)遇到的問題進(jìn)行反饋。

患者代表及家屬踴躍參與發(fā)言，對醫(yī)院的規(guī)范管理、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度等給予了充分的肯定，并對多名醫(yī)護(hù)人員提出了表揚(yáng)，同時就提升病房內(nèi)視覺環(huán)境、降低院內(nèi)超市物品價格、提高食堂服務(wù)質(zhì)量、加大宣傳力度提升醫(yī)院知名度等提出了許多中肯的意見和建議。發(fā)言中，不少患者及家屬代表對我院醫(yī)護(hù)人員視病人如親人和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表示認(rèn)可并給予口頭上的表揚(yáng)。

運(yùn)管部任長文主任對參加本次座談會的患者及家屬對醫(yī)院的理解和信任表示感謝，會后將對大家提出的問題進(jìn)行歸納整理，并及時傳達(dá)給醫(yī)院各職能部門以及各病區(qū)，堅(jiān)持做到舉一反三，努力改進(jìn)，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最后造福淮海地區(qū)廣大醫(yī)患群體。

我院近年來高度重視醫(yī)患溝通，定期召開醫(yī)患座談會，廣泛征求院內(nèi)各病區(qū)廣大患者的意見，從而架起來一座醫(yī)患溝通的橋梁，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，有效的促進(jìn)了醫(yī)院行風(fēng)制度的建設(shè)。2021年作為我院“五五”規(guī)劃開局之年，為了鞏固2019年質(zhì)量管理年、2020年制度管理年工作成果，繼續(xù)深化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，2021年2月6日，我院正式啟動2021年服務(wù)管理年活動。在服務(wù)年期間，醫(yī)院將創(chuàng)新服務(wù)工作思路，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程優(yōu)化和再造，全面提升醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵，樹立“仁慈服務(wù)”品牌。